Điều Khoản &
& Điều Kiện
ok3365

Chào mừng bạn đến với ok3365 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và ok3365 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok3365, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký sau ngày đó cũng như những thành viên hiện hữu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải công khai tại trang này.

Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà ok3365 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trò chơi Slots, Live Casino, Đá Gà, Cá cược thể thao, Xổ số, Số chín, Dự đoán màu và tất cả các tính năng phụ trợ như nạp tiền, rút tiền, tham gia khuyến mãi và liên hệ hỗ trợ khách hàng.

Ngôn ngữ chính thức

Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ok3365, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ok3365 áp dụng nghiêm ngặt quy định bảo vệ người chưa thành niên và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Bạn phải là cá nhân với năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật pháp địa phương.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên ok3365.
• Tài khoản được đăng ký bằng thông tin cá nhân thực, chính xác và thuộc về bạn.

ok3365 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên, mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ giải thích lý do.

Một tài khoản trên mỗi người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ok3365 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hay phương thức thanh toán khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ok3365 khuyến khích thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ok3365.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

ok3365 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập của bạn bị lộ do sơ suất cá nhân.

Thông tin tài khoản

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. ok3365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

Nạp tiền

ok3365 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch nạp tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đăng ký dưới tên tài khoản của chính bạn — nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của người khác.

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. ok3365 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường, tuy nhiên phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử phát sinh (nếu có) sẽ do người dùng chịu.

Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng dưới 5 phút đối với các giao dịch thông thường. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt (xác minh bổ sung, khối lượng giao dịch lớn), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc được xác minh trước.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định từng chương trình.
• ok3365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một kỳ.

ok3365 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm với điều khoản và điều kiện riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung về thưởng

• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho tài khoản cá nhân đã xác minh và đáp ứng điều kiện tham gia chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• ok3365 có quyền hủy, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ có thể sử dụng để đặt cược theo điều kiện vòng cược quy định.

Vòng cược (Wagering Requirement)

Trước khi rút tiền thưởng, bạn phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu cụ thể của từng chương trình. Ví dụ: tiền thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng ít nhất 10.000.000 VNĐ trước khi số tiền thưởng đó được phép rút ra.

Khi sử dụng dịch vụ ok3365, bạn đồng ý thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, hợp pháp và phù hợp với điều khoản này.
• Tự chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho ok3365 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản hoặc bất kỳ vi phạm bảo mật nào.
• Tuân thủ pháp luật Việt Nam và pháp luật địa phương nơi bạn cư trú liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hệ thống ok3365.
• Chơi có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính cho phép của bản thân.

ok3365 khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn nạp tiền, giới hạn cá cược và giới hạn thời gian chơi để đảm bảo trải nghiệm giải trí lành mạnh. Các công cụ kiểm soát này có thể được thiết lập trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng ok3365. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

1. Gian lận và thao túng trò chơi: Sử dụng phần mềm bên thứ ba, công cụ tự động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của ok3365.
2. Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác để khai thác bất hợp lệ các chương trình thưởng và khuyến mãi.
3. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ok3365 để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền hoặc tài sản dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Đặt cược thay mặt người khác: Đặt cược hoặc nhận tiền thắng cược thay cho người khác vì mục đích thương mại hoặc lợi nhuận.
5. Quấy rối và lạm dụng: Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ ok3365 hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
6. Hack và tấn công hệ thống: Cố tình xâm nhập, phá hoại hoặc làm suy yếu hạ tầng kỹ thuật của ok3365 dưới bất kỳ hình thức nào.

Giới hạn trách nhiệm

ok3365 nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như lỗi đường truyền Internet, mất điện diện rộng hoặc tấn công DDoS từ bên ngoài.
• Tổn thất từ hoạt động cá cược — người chơi chấp nhận rủi ro thua cược là một phần tự nhiên của hoạt động giải trí này.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc các vấn đề tài khoản, bạn vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ok3365 qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Mọi khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại ok3365 diễn ra theo các bước sau:

1. Người dùng gửi yêu cầu khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
2. Đội ngũ ok3365 tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Quá trình điều tra nội bộ được tiến hành trong vòng 5–10 ngày làm việc.
4. ok3365 thông báo kết quả giải quyết bằng văn bản qua email đã đăng ký.

ok3365 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự hài lòng của thành viên là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi trong mọi tình huống.